Restitutiebeleid

Retourneren

We hopen dat u blij bent met uw Silviere-producten. Als u echter niet helemaal tevreden bent, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Om hygiënische redenen kunnen we geopende of gebruikte cosmeticaproducten niet accepteren.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via [uw e-mailadres] met uw ordernummer en foto's van het product. Wij zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardaanbieder de terugbetaling verwerkt.

Verzendkosten retour

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij aankomst. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we niet kunnen garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.